Community Management — aus Followern werden Kunden.
Community Management — Social Media Agentur nahe Ulm
Wir beantworten Kommentare, Nachrichten und Bewertungen professionell und in deiner Tonalität — damit aus Reichweite echtes Vertrauen entsteht.
Vertraut von wachstumsorientierten Brands im DACH-Raum.
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Unbeantwortete Nachrichten sind verlorene Kunden.
Drei Gründe, warum es ohne System nicht funktioniert.
Anfragen bleiben liegen
Direktnachrichten werden zu spät oder gar nicht beantwortet.
Kritik ohne Antwort
Negative Kommentare stehen unkommentiert da und prägen das Bild deiner Marke.
Keine Interaktion
Der Kanal sendet nur — ein echter Dialog entsteht nicht.
So pflegen wir deine Community.
Sechs Bausteine, ein System — alles greift ineinander.
Kommentar-Management
Antworten auf Kommentare — schnell und in deiner Sprache.
Direktnachrichten
Anfragen werden beantwortet oder sauber an dich weitergeleitet.
Bewertungen
Professioneller Umgang mit Google- und Plattform-Bewertungen.
Krisen-Leitfaden
Klare Regeln, wie wir mit Kritik und heiklen Themen umgehen.
Aktive Interaktion
Wir kommentieren und vernetzen uns mit relevanten Accounts deiner Zielgruppe.
Antwort-Bibliothek
Abgestimmte Textbausteine für häufige Fragen.
Was du am Ende in der Hand hast.
Zusammenarbeit, die du planen kannst.
Ein fester Ansprechpartner, ein eigenes Kundenportal und eine Feedbackrunde an jedem Meilenstein.
Fester Ansprechpartner
Eine Person für alles. Sie kennt deine Marke, koordiniert das Projekt und hält dich auf dem Laufenden.
Transparenter Fortschritt
Jede Phase endet mit einem sichtbaren Ergebnis. Du weißt immer, wo wir gerade stehen.
Feedback in jeder Phase
Jeder Meilenstein hat eine Feedbackrunde. Weiter geht es erst nach deiner Freigabe.
Eigenes Kundenportal
Redaktionsplan, Freigaben und Reportings an einem Ort — jederzeit für dich einsehbar.
In vier Schritten zum Ergebnis.
Leitfaden
Wir legen Tonalität, Antwortzeiten und Eskalationswege fest.
Monitoring
Wir beobachten Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen auf deinen Kanälen.
Antworten
Wir antworten zeitnah in deinem Ton und leiten Kritisches an dich weiter.
Auswertung
Wir zeigen dir, welche Fragen und Themen deine Community bewegen.
Du bekommst einen klaren Zeitplan mit Meilensteinen.
Planung, Umsetzung und Reporting im festen Takt.
Nichts geht weiter, bevor du zugestimmt hast.
Standards bei jeder Zusammenarbeit.
Acht Versprechen, die in
jedem Projekt gelten.
Alles aus einer Hand
Strategie, Produktion, Betreuung und Reporting aus einem Team — ohne Schnittstellen-Chaos.
Schnelle Antworten
Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Strategie vor Content
Jeder Beitrag folgt einem Ziel und einer Content-Säule.
Fester Redaktionsplan
Monatlich geplant und vorab von dir freigegeben.
Eigene Produktion
Echte Bilder und Videos statt Stock-Material.
Rechte & Kennzeichnung
Nutzungsrechte, Einwilligungen und Werbekennzeichnung geklärt.
Monatliches Reporting
Klare Kennzahlen und Empfehlungen jeden Monat — verständlich aufbereitet.
Plattformgerechte Formate
Hochformat, Untertitel und Hooks — für Reels, Feed, Stories und YouTube passend produziert.
Community Management für deine Branche.
Wir kennen die Anforderungen deiner Branche. Auf jeder Branchenseite findest du typische Herausforderungen und unser Vorgehen.
Wo steht dein Social Media Auftritt wirklich?
Wir schauen uns deine Kanäle genau an und zeigen dir ehrlich, was funktioniert, was fehlt und wo das größte Potenzial liegt — kostenlos und unverbindlich.
Alles aus einer Hand — entdecke unsere weiteren Leistungen.
Neues aus der Agentur.
Projekte, Shootings, neue Kunden und ehrliche Learnings: Was gerade bei Bárries passiert, liest du in unserem Blog.
Häufige Fragen zu Community Management.
Wie schnell antwortet ihr?
Wir prüfen Kommentare und Nachrichten werktäglich und antworten zeitnah — die genauen Zeiten legen wir im Leitfaden fest.
Was passiert bei Kritik?
Dafür gibt es einen Krisen-Leitfaden. Heikle Fälle stimmen wir immer direkt mit dir ab.
Beantwortet ihr auch Kundenanfragen?
Allgemeine Fragen ja. Konkrete Angebote oder Termine leiten wir an dich weiter.
Wie klingt ihr in meinem Namen?
So wie du. Tonalität und Formulierungen legen wir gemeinsam fest.
Kümmert ihr euch auch um Google-Bewertungen?
Ja, auf Wunsch übernehmen wir auch die Antworten auf Google- und Plattform-Bewertungen.
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Aus Followern werden Kunden — beginnt mit dem richtigen Gespräch.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns deine Community an und zeigen dir, wie du mehr Dialog und Vertrauen aufbaust.
Antwort innerhalb 24h
100% unverbindlich
Erste Preiseinschätzung
Wie können wir dich erreichen?
Ralf Baur
Steuerkanzlei Baur
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“Wir haben Bárries mit der Pflege unserer Social Media Kanäle beauftragt und sind absolut begeistert. Das Team hat unsere Anforderungen von Anfang an verstanden und professionell umgesetzt. Klare Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und ein Ergebnis, das unsere Erwartungen übertroffen hat. Absolute Weiterempfehlung.”
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